Rootstock クラウド ERP 製品
メーカーが設計したメーカー向けの当社のクラウドベースのERP システムは、成長と成功に向けたデジタル変革管理をお手伝いします。
自動化された返品管理で、より効率的なサービスを顧客に提供することができます。
企業と顧客の両方の要件を満たす顧客契約書を作成します。
顧客保証の簡単な作成、割り当て、および管理が可能です。
製品またはコンポーネントの完全なサービス履歴を表示します。
「カスタマーサービス部門がリクエストを受け取った際、迅速に対応することができています。 当社の販売および顧客サービス部門では、ボタンを押すだけで請求書または梱包票を転送できるようになりました。」
– Chris Muto、Pro-Tech社 セールスオペレーションマネージャー
サービス契約に資格を追加して、顧客ロイヤルティを構築することができます。
Salesforce サービスクラウドとRootstock クラウド ERPを組み合わせて、顧客とのすべての取引とやり取りの全貌を見渡すことができます。 コールセンターのスタッフが、お客様へのサービスに必要なすべての情報を利用できるようにします。
Rootstock クラウド ERPを利用すれば、Salesforce フィールド・サービス Lightningを完璧に補完することができます。 フィールド・サービスチームを在庫、RMA、改修、デポ修理プロセスに接続します。 Rootstock ERPは請求、部品および在庫補充を管理します。
オンラインカスタマーコミュニティで顧客体験を向上させましょう。